ドコモ契約者以外の人がdアニメ、Leminoなどを解約する際の注意点！

 

こんな疑問にお答えします。

 

「Lemino（旧Lemino（旧dTV））」「dアニメストア」「dマガジン」など、エンタメ系のインターネット配信サービスは、NTTドコモが提供しています。

 

月額料金がお手頃で、初回はお試しで無料。契約が月単位で利用しやすいのが「売り」です。

 

 

これらは、NTTドコモの携帯電話契約者向けのサービスでしたが、現在は、それ以外の人も簡単に利用できるようになっています。

 

ただ、ドコモの契約者とそうでない人とで取り扱いが違う点があります。

 

それは、解約の電話受付です。

 

ドコモの契約者は、電話で解約手続きができますが、ドコモ以外の人は、受け付けてもらえません。インターネット上でしか手続きできません。

 

このため、もしインターネットで上手くいかなければ、面倒な状況になります。

 

そこで、ドコモ「以外」の契約者が、解約手続きの際に慌てなくてすむように、注意点をまとめました。

 

※この記事の情報は、2022年（令和4年）4月現在のものです。

 

ドコモ以外の契約者は、電話で解約できません！

 

 

繰り返しになりますが、ドコモ以外の契約者（ドコモの携帯電話を使っていない人）が、Lemino（旧dTV）やdアニメストア、ｄマガジンなどの配信サービスを解約する際、ドコモの電話窓口では受け付けてもらえません。

 

利用者の情報をドコモの電話番号で管理しているため、契約者以外の対応がシステム上できないのだと思われます。

 

このため、配信サービスの解約手続きは、自分でインターネット上でするしかありません。

 

もっとも、インターネットで手続きすること自体は、今時どこでもそうなので、珍しくないですが、そこでうまくいかなければ、他に方法がないということです。

 

ドコモのインターネットでの解約きって、そんなややこしいの？と、心配になるかもしれませんが、実際のところは、手続そのものは簡単です。

 

例えば、あなたのスマホが故障したり、登録時と電話番号が変わったりしていると、解約手続きがスムーズにいかないことがあるので、注意が必要なんです。

 

解約手続きの「2段階認証」と「セキュリティコード」

 

 

ドコモの携帯電話を使っていない人が、Lemino（旧dTV）やdアニメストア、ｄマガジンなどを解約する際（無料お試し体験も）は、各サービスから「dアカウント」でログインして、手続きを進めていきます。

 

 

【例】Lemino（旧dTV）（無料お試し体験）の解約画面イメージ

 

「Lemino（旧dTV）」からドコモ「dアカウント」の解約画面に移動

 

このように、「ｄアカウント」の画面で手続きを進め、「内容確認」すると、最後の段階で「セキュリティコード」の入力項目が出てきます。

 

これは、通常「ｄアカウント」の初期設定が「２段階認証」になっているためです。

 

 

その「セキュリティコード」は6ケタの数字で、「dアカウント」に登録した連絡先携帯電話番号に、SMS（ショートメール）で届きます。

 

それを、画面に入力すれば、解約手続きは完了です。

 

 

解約手続きでは、サイトやページの移動を伴いますが、操作そのものは簡単です。

 

ただ、問題は「セキュリティコード」が受け取れない場合です。

 

受け取れないと、解約手続きを完了できません。つまり解約できないのです。

 

解約時「セキュリティコード」が受け取れない場合はどうする？

 

 

「セキュリティコード」が受け取れないとは、例えば、次のような状況です。

 

 

 

 

くどいですが、「セキュリティコード」がないと、解約手続きを完了させられません。

 

こんな場合、ドコモの携帯電話契約者なら、電話窓口に連絡すれば済みます。

 

でも、ドコモでない人はそれができません。

 

ドコモの電話窓口で案内された「セキュリティコード」が受け取れない場合の対応策はこちらです。

 

 

この中の「ドコモショップで相談」ですが、対応してもらえるかどうかは、その店の判断によるとのことです(非常に不明確）。

 

店に出向く際は、運転免許証/パスポートなどの本人確認書類（有効期限内・原本）、支払い登録しているクレジットカード、契約者本人がいけない場合は委任状が必要です。

 

あと、最終手段がクレジットカードの解約です

 

ドコモ回線をお持ちでない方向けdアカウントで、Lemino（旧dTV）をご契約中の場合、お支払い方法に設定中のクレジットカードを解約すると、基本的に本サービスは自動解約となります。

 

ドコモからの「セキュリティコード」が受け取れないだけで、クレジットカードを解約しろとは、筋違いで、おこがましい限りですが、ドコモの担当者からはそのように言われました。

 

 

 

解約時に「セキュリティコード」であわてないための対策

 

 

このように、解約手続きの際に「セキュリティコード」の受け取りができないと、大変です。

 

このため、もしあなたが、このような状況が起きる可能性があるようなら、解約手続きのときにあわてなくて済むように、前もって次のような対策しておくことをおすすめします。

 

なお、解約手続きの操作の途中で、対策(設定変更など）を行うと、それについても「2段階認証」が発動します。

 

その後、一定時間は解除されないようなので、事前に行った方が無難です。

 

【対策１】スマホの電話番号が変わったら登録変更する

 

電話会社の乗り換えや電話の故障などで、あなたの携帯電話番号が変わったら、すぐに「dアカウント」に登録の連絡先電話番号を変更しておきましょう。

 

変更したあとは「セキュリティコード」は新しい番号に届くようになります。

 

この対策が、一番手っ取り早いです。

 

 

電話番号の変更は、「ｄアカウント」の管理画面で簡単にできます。

 

 

「セキュリティコード」の送信先をSMSではなく、指定のメールアドレスに設定することも可能です。

 

【対策２】「ｄアカウント」の「２段階認証」の設定を変更する。

 

「セキュリティコード」の受信ができないかもしれないとき、「ｄアカウント」の「２段階認証」そのものを停止できます。

 

ただし、この場合、安全面のリスクは高くなります。

 

「2段階認証」設定の変更も、「ｄアカウント」の管理画面で操作できます。

 

 

なお、ドコモの窓口によると、「２段階認証」の設定を変更しても、絶対に「セキュリティコード」が発動しなくなるとは限らないとのこと。

 

2段階認証設定で「アプリ操作」を選択しても、条件によっては、セキュリティコードによる2段階認証が発動する場合がございます。

また、設定したアプリを失った場合やアプリによる2段階認証が動作しなくなった際は、
セキュリティコードによる2段階認証への自動変更や設定変更が必要なことがございますので、あらかじめご了承ください。

 

※セキュリティ関係の設定内容は、ドコモに限らず、その時々の状況に応じて、変更されるところなので、最新情報を確認するようにしてください。

 

まとめ

 

 

ドコモのインターネット配信サービスは、初めてなら無料でお試し体験ができて、配信内容の割に料金が手ごろなのが魅力です。

 

ドコモの携帯電話を契約していていない人でも利用できます。

 

ただ、解約手続きは電話窓口でできないことと、インターネット上の手続きでは「2段階認証」というしくみがあることにだけ注意が必要です。

 

もっとも、自分のスマホで利用して、その電話番号も変わらないようなら、普通に利用できます。解約も月単位で可能です。心配いりません。